Wir bieten auf unsere Mäuse eine Garantiezeit von einem Jahr. Innerhalb dieser Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel an deinem Produkte unentgeltlich, solange sie auf Material- und Fertigungsfehlern beruhen.
Die Garantie greift nicht bei:
- Defekt oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit (z. B. Schlag, Fall, hoher Druck)
- Defekt oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen der Maus
- Optische Veränderungen, die im Rahmen normaler Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. kleinere Kratzer, Abnutzung der Skates)
- Wasserschaden
- Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar
Um Schäden zu vermeiden, lies dir bitte die Bedienungsanleitung durch und halte dich an die Nutzungshinweise.
Bitte gehe im Falle eines Garantiefalles wie folgt vor:
- Setze dich mit uns in Kontakt und gebe in der Mail bitte folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- Foto des defekten Artikels
- Beschreibung des Defekts
- Unser Kundenservice prüft vorerst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt.
- Für den Fall, dass es sich um ein Garantiefall handelt, erhältst du einen kostenlosen Rücksendeschein und einen Garantieantrag, um den Artikel an unsere Garantieabteilung zu schicken.
- Fülle bitte ebenso den Garantieantrag komplett aus und lege ihn ins Paket. Der Antrag dient der Zuordnung deiner Retoure und ist somit extrem wichtig.
- Unsere Garantieabteilung prüft den Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und wird dir gegebenenfalls den Artikel kostenfrei reparieren/ersetzen.
