Nous offrons une garantie d'un an sur nos souris. Pendant cette période de garantie, nous réparerons gratuitement tous les défauts de votre produit, pour autant qu'ils soient présents. Défauts de matériaux et de fabrication basé.
La garantie ne s'applique pas :
- Défaut ou dommage causé par une mauvaise utilisation ou une négligence (par exemple, impact, chute, haute pression)
- Défaut ou dommage causé par une réparation ou une modification inappropriée de la souris
- Modifications visuelles qui surviennent dans le cadre de l'usure normale et du vieillissement (par exemple, rayures mineures, usure des patins)
- Dégâts d'eau
- La saleté sur le produit ne constitue pas non plus une demande de garantie
Pour éviter tout dommage, veuillez lire le mode d'emploi et respecter les instructions d'utilisation.
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez procéder comme suit :
- Contactez-nous et veuillez fournir les informations suivantes dans l'e-mail :
- Nom de famille
- Numéro de commande
- Photo de l'article défectueux
- Description du défaut
- Notre service client vérifiera d'abord la photo pour voir si le défaut relève de la garantie.
- Dans le cas où il s'agit d'un cas de garantie, vous recevrez un bon de retour gratuit et une demande de garantie pour envoyer l'article à notre service garantie.
- Veuillez également remplir entièrement la demande de garantie et la mettre dans l'emballage. L'application sert à attribuer votre retour et est donc extrêmement importante.
- Notre service de garantie examinera le cas dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise et, si nécessaire, réparera/remplacera l'article gratuitement.
